吉林市丰满区税务局紧扣深化税收征管改革要求，深入推进“便民办税春风行动”，用细心、热心、精心传递税务温度，用态度、速度、力度提升服务水平。

细心提供优质服务

聚焦精细服务，吉林市丰满区税务局在纳税人最关注的办税服务上动脑筋、下功夫、做文章。以“线上问办”为抓手，以“非接触办税”为重点，以“纳税人满意”为目标，通过“征纳互动平台+电子税务局”的办税模式实现咨询“零距离”、使用“零成本”、办税“零接触”；“一窗通办”的服务模式减轻办税负担，全流程业务办理一个标准、一套资料、一次办结，有效解决纳税人反复咨询、频繁跑路、办理时间长的痛点；“绿色通道”的设立给予了老年人、残疾人等特殊群体重点关注，为特殊群体送上爱与关怀；“一把手走流程”的开展走出服务新思路，区局主要负责人转变角色，以窗口人员和办税人员身份沉浸式体验办税流程，以第一视角找差距、补短板、优服务、提质效。

热心解决急难愁盼

紧盯惠企纾困，吉林市丰满区税务局在纳税人最关心的政策享受上想办法、做功课、解难题。通过举办“税企座谈会”畅通税企沟通渠道，问需求、送政策、解难题，进一步优化营商环境，提振民营企业发展信心；“云课堂”不见面精准解答政策疑问，围绕增值税留抵退税、六税两费等组合式税费支持政策进行详细解读，实现税务部门与纳税人“云端互动”零距离，优惠政策直达快享加速度；“一对一”上门辅导助力政策红包精准落袋，深入企业问需问计，为企业送去政策春风，辅导企业通过电子税务局线上提交退税申请，助力企业政策享受提速。

精心打造过硬队伍

立足队伍建设，吉林市丰满区税务局在最关键的服务队伍建设上强学习、增素质、优质效。办税服务厅严格落实晨会夕课制度，利用晨会夕会、业务学习小课堂探讨涉税热点问题，总结业务办理共性问题，测试税收新政掌握水平，打牢纳税服务基础，提升纳税服务水平。局内业务骨干轮流授课，对日常工作中的业务薄弱环节进行重点讲解，激发干部学习理论、钻研业务的热情，营造崇尚学习、学习光荣的良好氛围。“以老带新”结对子带业务、教本领、导思想、传作风，依托学习兴税平台组织青年干部学习组合式税费支持政策，鼓励青年干部参加省、市局岗位比武和业务练兵进而加强后备人才培养。区局坚持用税务人的“业务学习多一点、能力提升快一点、”换取纳税人缴费人“服务体验好一点”。

接下来，吉林市丰满区税务局将继续以纳税人缴费人的办税需求为中心，持续优化便民办税服务举措，以咬定青山不放松的姿态、直挂云帆济沧海的豪情，踔厉奋发、笃行不怠，推动税收服务迈上新的台阶。