为更好服务纳税人，让政策红利有力落实、有效落地，白山市浑江区税务局全力提升服务质效，着力打造优质服务，扎实运用三大举措助力企业高质高效向前发展。

“云推送”实现税收政策“线上达”

“现在征纳互动平台和税企交流群，已经成为了我们生活的一部分，我习惯了每天都在群里和税务局的相关负责人、和其他纳税人讨论涉税问题，互动平台和税企交流群真是寓教于乐，我们纳税人也乐在其中。”白山市东森环保设备制造公司办税人员张立美说道。

白山市浑江区共有纳税人3万余户，占全市纳税人总数的1/3以上，涉税咨询辅导需求量巨大。为解决咨询难点及问题，白山市浑江区税务局充分利用征纳服务平台，纳税人学堂等方式为纳税人提供优质辅导。在传统的电话咨询服务之外建立10个税企微信群，常态化发送涉税辅导信息，并每天由专人值班，7×24小时在线，第一时间解答纳税人的涉税问题，月均推送政策信息70余条，答疑600余次。

“点对点”助力税收政策“精准享”

为更为精准、更为有力惠企发展，白山市浑江区税务局有计划地开展调研走访，有针对地开展政策辅导，根据企业情况量体裁衣提供服务。白山市迎宾馆公司，是一家以提供住宿、餐饮服务为主业的企业，资金周转的稳定性尤为重要。白山市浑江区税务局组织业务团队上门为企业送政策服务，经过税务部门辅导，企业顺利申请了留抵退税130余万元，大幅度缓解了企业的资金压力。

“本来以为退税业务需要很多手续，没想到在税务干部的点对点辅导下竟如此简单，我们现在已经退了100多万元，我们用这笔钱发放工资，在旅游旺季到来前筹备好了物资设备，助力我们企业能更好地经营发展。”白山市迎宾馆的办税人员赵女士感激地说道。

“小提升”体现便民办税“优服务”

“区税务局的办税服务令人印象深刻，进门后就有专门的导税人员辅导，各种宣传辅导资料摆放醒目，给我们办税提供了极大便利。”白山市浑江区博林建筑工程机械设备租赁处的办税人员孙先生说道。

一直以来，白山市浑江区税务局积极提升服务质效，从细节着手，努力探索服务新模式，有针对性的为纳税人缴费人提供绿色通道、延时服务、告知承诺、容缺办理等贴心服务。办税服务厅内窗口办理区、咨询辅导区、自助办税区、网上办税区联动响应，通过选优配强导税团队力量、重构层次清晰的导税服务流程，实现了精准引导、分类分流。在办税服务厅设立多个功能区，确保每个功能区均井然有序高效运转，为纳税人提供更为方便快捷的办税服务。

白山市浑江区税务局工作人员表示，在下一步工作中，将进一步提升税费政策落实质效和纳税服务水平，努力打造优质服务体系，不断提升纳税人、缴费人的满意度与获得感。