“首次创业，我真不知道如何办理涉税事项，全程是税务干部辅导的，她们不但告知我办税流程，还手把手教我如何通过电子税务局进行自主申报和办理定期定额。”通化市东昌区食博汇餐饮配送有限公司法人代表李霞对税务部门的服务做法表示认可。

新办纳税人有哪些业务需求？需要申报哪些税种？可以适用哪些税收优惠政策？……针对新办纳税人“急难愁盼”问题，国家税务总局通化市东昌区税务局秉承“高效办成一件事”理念，持续提升办税效率、优化服务方法，以高效举措，让每个新办纳税人都有“安了新家”的收获感。

通化市东昌区宋老五农场法人宋巍在第一次办理完税务登记后，接过税务干部手中的《致新办纳税人的一封信》后充满感慨：“都说万事开头难，可咱们办税大厅的服务真是又高效又温情，一封温暖的信就把如何方便快捷地办理涉税业务说得明明白白，为咱们税务干部的服务点赞！”

据了解，为帮助新办纳税人尽快适应“新角色”，该局不断整合纳税服务资源，针对新办纳税人不知到哪办税、不知办什么业务，不知怎么办税等一系列问题，除制作《致新办纳税人的一封信》等服务措施外，还通过开设纳税人学堂等方法，实实在在为新成立的市场主体解决经营中的办税难题，获得了广大纳税人的好评。据统计，该局自纳税人学堂开设以来，辅导新办纳税人2000余人次，不懂税务、不会操作的难题都可以在纳税人学堂里“一站式”解决。

解决了纳税人“开头难”的难题后，如何帮助辅导新办纳税人的后续成长也是税务干部的“心头大事”。年初以来，该局不断加强与区工商联联动配合，优化创新联动机制，充分利用线上沟通渠道，通过企业微信群中实时分享惠企政策，制定个性化政策辅导礼包，依托“云推送”方式建立常态化信息共享机制，同时建立税企直联包保服务制度，帮助新办企业挖掘产业特色，打造区域优势，多措并举完善税商助企服务平台，确保税收优惠政策红利应享尽享。

东昌区税务局主要负责人表示：“下一步我们将继续聚焦新办纳税人堵点难点，谋实策、出实招，持续推出“高效办成一件事”措施，实现税费服务再升级，营商环境再优化，用更便利的办税措施、更温暖的服务举措、更精准的政策辅导守护每个新办纳税人。”（王明杰 袁雪珊）